隐私政策

1. 引言

西凯士（”我们”、”我方”或”我们的”）致力于保护您个人信息的隐私和安全。本隐私政策解释了当您访问我们的网站 (https://www.sikes-elec.com)并使用我们的产品询价和沟通服务时，我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。

我们遵守适用的数据保护法律，包括针对欧洲经济区(EEA)用户的《通用数据保护条例》(GDPR)及其他相关隐私法规。

2. 我们收集的信息

2.1 您提供的个人信息：

• 联系信息： 姓名、电子邮件地址、电话号码、公司名称和职位（当您提交产品询价或联系我们时）

• 询价详情： 产品规格、数量要求、项目详情及其他与您询价相关的信息

• 沟通数据： 通过在线聊天系统交换的信息、电子邮件往来记录和通话记录

• 技术信息： IP地址、浏览器类型、操作系统、设备信息和Cookie（如我们的Cookie政策所述）

2.2 自动收集的信息：

• 使用数据（访问的页面、停留时间、导航模式）

• 位置数据（国家/地区级别，非精确定位）

• Cookie及类似技术数据

3. 我们如何使用您的信息

我们将您的个人信息用于以下合法商业目的：

4. 数据共享和披露

我们不会向第三方出售、交易或出租您的个人信息。仅在以下情况下，我们可能会共享信息：

4.1 服务提供商：

我们委托可信赖的第三方服务提供商协助我们运营网站和开展业务，包括：

• 网站托管和维护提供商

• 客户关系管理(CRM)系统

• 电子邮件服务提供商

• 在线聊天服务提供商

所有服务提供商均受合同义务约束，必须对您的信息保密并确保其安全。

4.2 法律要求：

如果法律、法院命令或政府机构要求，或当我们认为披露信息对以下事项是必要的时，我们可能会披露您的信息：

• 遵守法律义务

• 保护我们的权利、财产或安全

• 防止欺诈或安全问题

• 响应政府请求

4.3 业务转移：

在合并、收购或资产出售的情况下，您的信息可能作为该交易的一部分被转移。我们将在网站上通过电子邮件和/或显著通知告知您任何所有权变更或信息用途变更。

5. 国际数据传输

您的信息可能被转移到您居住国以外的国家并在那里处理。这些国家的数据保护法律可能与您所在国家不同。当我们进行国际个人数据传输时，我们会实施适当的保障措施，包括：

• 欧盟委员会批准的标准合同条款

• 对具有同等数据保护标准的国家的充分性认定

• 其他法律认可的数据传输机制

6. 数据安全

我们实施适当的技术和组织措施来保护您的个人信息免受未经授权的访问、篡改、披露或破坏，包括：

• 传输中和静止的敏感数据加密

• 定期安全评估和漏洞测试

• 访问控制和身份验证机制

• 员工数据保护培训

• 安全的数据备份和恢复程序

7. 数据保留

我们仅在为完成收集目的所必需的时间内保留您的个人信息，包括：

• 活跃询价和沟通： 自上次联系起3年

• 已完成交易： 会计和税务目的7年

• 营销沟通： 直至同意被撤回

• 法律义务： 根据适用法律要求的时间

保留期满后，我们会安全地删除或匿名化您的信息。

8. 您的权利和选择

根据您所在的位置，您可能拥有以下权利：

8.1 欧洲经济区(EEA)居民：

• 访问权： 请求获取您的个人信息副本

• 更正权： 更正不准确或不完整的信息

• 删除权： 请求删除您的信息（”被遗忘权”）

• 限制处理权： 限制我们使用您的信息的方式

• 数据可携权： 以结构化、机器可读的格式接收您的信息

• 反对权： 反对基于合法权益的处理

• 撤回同意权： 随时撤回同意（当处理基于同意时）

8.2 所有用户：

• 营销退订： 通过电子邮件中的链接或联系我们退订营销信息

• Cookie偏好设置： 通过浏览器或我们的Cookie同意工具管理Cookie设置

• 禁止追踪： 我们的网站目前不响应”禁止追踪”信号

要行使您的权利，请使用第12节中的信息联系我们。我们将在30天内回复，并可能要求验证您的身份。

9. 第三方链接和服务

我们的网站可能包含指向第三方网站、应用程序或服务的链接。本隐私政策不适用于这些第三方。我们建议您在提供任何信息之前查看其隐私政策。

10. 儿童隐私

我们的服务不面向16岁以下的个人。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果您发现儿童向我们提供了个人信息，请与我们联系，我们将采取措施删除此类信息。

11. 隐私政策的变更

我们可能会定期更新本隐私政策，以反映我们的做法或法律要求的变化。我们将通过以下方式通知您重大变更：

• 在网站上发布带有新”最后更新日期”的更新政策

• 发送电子邮件通知（如适用）

• 在网站上显示显著通知

我们建议您定期查看本隐私政策。

12. 联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据实践有任何疑问、疑虑或请求，请联系我们。

详细的联系方式可点击该链接：https://www.sikes-elec.cn/category/contact/address/

对于欧洲经济区的用户，您有权向当地数据保护机构投诉。

13. 附加条款

13.1 自动决策：

我们不会使用对您产生法律影响的自动决策或分析。

13.2 敏感信息：

我们不会收集敏感个人信息（如种族或民族出身、政治观点、宗教信仰、健康数据）。

13.3 验证流程：

出于安全目的，当您行使权利时，我们可能会要求提供额外信息以验证您的身份。

14. 关于在线沟通和询价功能的特别说明

14.1 实时聊天服务：

• 我们使用安全的第三方聊天平台进行在线沟通

• 聊天记录将根据本政策第7节规定的时间保留

• 您可以在聊天过程中选择不提供某些个人信息

• 聊天内容将仅用于服务目的，不会用于其他未经授权的用途

14.2 产品询价处理：

• 询价信息将仅用于处理您的具体询价请求

• 未经您明确同意，您的联系信息不会用于其他营销目的

• 我们的销售和技术团队将根据”需要知道”原则访问相关信息

• 询价记录将作为商业记录保留，用于履行合同义务

14.3 信息安全承诺：

我们承诺采取一切合理措施保护您的联系方式（特别是电话和电子邮件）不被泄露，除非：

• 您明确同意我们分享这些信息

• 法律要求我们必须披露

• 为履行与您的合同所必需（如与物流公司共享联系信息）

14.4 通信选择：

您可以选择偏好的沟通方式。如果您不希望使用特定沟通渠道（如电话或电子邮件），请告知我们的客户服务团队，我们将尊重您的选择。